Er jeres processer “levende”?
Processerne er virksomhedens ”muskler”. Er de i god form, eller trænger de til at blive gjort fit for fight? Det kan både handle om redesign af proceslandkortet og de enkelte processer – men også om at iscenesætte en løbende forbedring af processerne. Det kan sammenfattes i Business Process Management – styring og ledelse af virksomhedens processer. Det omfatter:
Capacent har strukturerede metoder til analyse, forbedringer og implementering af processer – i tæt samarbejde med ledere og medarbejdere i processerne. Elementer i opgaveløsningen kan omfatte:
Capacent skaber sammen med kunden planen for revitalisering af processer og ledelsen af processerne!
Processerne er virksomhedens ”muskler”. Er de i god form, eller trænger de til at blive gjort fit for fight? Det kan både handle om redesign af proceslandkortet og de enkelte processer – men også om at iscenesætte en løbende forbedring af processerne. Det kan sammenfattes i Business Process Management – styring og ledelse af virksomhedens processer. Det omfatter:
- Styre og reducere omkostninger gennem procesledelse, procesmåling og konkrete forbedringer gennem fokus på kundeværdiskabende aktiviteter og eliminering af spild og intern friktion
- Styrke innovationskraften gennem fuld viden om og dokumentation af processerne, der gør det sikkert at ændre og udvikle processerne, understøtte dem med it, outsource hele eller dele af processen samt skabe et effektivt tværgående samarbejde i virksomheden
- Tempo er ofte et konkurrencemæssigt særpræg, som giver forspring – evnen til ikke bare at have ”best practice”-processer, men også kunne være først med ”next practice”-processer er i mange sammenhænge afgørende
Capacent har strukturerede metoder til analyse, forbedringer og implementering af processer – i tæt samarbejde med ledere og medarbejdere i processerne. Elementer i opgaveløsningen kan omfatte:
- Opstilling af det samlede proceslandkort og nedbrydning af de enkelte processer – f.eks. gennem ”brown paper” workshopper eller med brug af it-procesanalyseværktøjer
- Tydeliggøre de servicekoncepter, som processerne skal understøtte
- Udvikling af de fremtidige forbedrede processer – og kobling til ledelse, organisation, målstyring og incentive systemer, som sikrer fokus og aktivt arbejde med processerne
- Finde løsninger på it-understøtning af processerne – for lavere omkostninger, højere kvalitet og realtidsløsninger
- Afklare dilemmaerne i standardisering af processer kontra frihedsgrader til ledere og medarbejdere
- Skabe en effektiv driftsledelse, der skaber værdi for kunderne, optimerer ressourceudnyttelsen og giver kompetente og tilfredse medarbejdere
Capacent skaber sammen med kunden planen for revitalisering af processer og ledelsen af processerne!
