Capacent afdækker medarbejdertilfredsheden og giver jer viden om, hvordan I målrettet kan nedbringe sygefravær, fremme fastholdelse og rekruttering samt højne produktivitet og kunde-/brugertilfredshed.
Redskaber til øget medarbejdertilfredshed
Vores konsulenter kan hjælpe jer med en systematisk undersøgelse af medarbejdertilfredshed og bistå med en viden om, hvilke specifikke redskaber der skal tages i anvendelse for at højne medarbejdernes motivation, trivsel og tilfredshed. Vi har stor erfaring i at gennemføre trivselsmålinger, og vi lægger vægt på, at det er kundens strategiske behov, der bestemmer tilgangen og undersøgelsesdesignet.
Hvorfor undersøge medarbejdernes trivsel?
En forbedring af medarbejdertilfredsheden er ofte et mål i sig selv, men er samtidig en afgørende forudsætning for at højne produktiviteten og øge kundernes og brugernes tilfredshed med organisationens ydelser. Medarbejdertrivsel er en forudsætning for engagerede og loyale medarbejdere og har dermed stor betydning for den service, medarbejderne yder over for kunder og brugere. Det er dokumenteret, at et godt arbejdsmiljø har stor betydning for sygefravær og personaleomsætning. Fokus på medarbejdernes trivsel kan derfor betale sig i forhold til at nedbringe sygefraværet, øge arbejdspladsens attraktivitet, undgå omkostninger til nyansættelser og fastholde viden i organisationen.
En dynamisk proces
En undersøgelse af medarbejdertilfredshed omfatter typisk samtlige medarbejdere i organisationen. Undersøgelsen kan være en enkeltstående begivenhed eller gentages med faste – eksempelvis halv- eller helårlige – intervaller. Medarbejdertilfredsheden afdækkes via en spørgeskemaundersøgelse, som kan gennemføres telefonisk, postalt eller webbaseret, afhængigt af hvilken type medarbejdere undersøgelsen omfatter. Spørgeskemaet udvikles i samarbejde med kunden, således at det afdækker de specifikke forhold, der forventes at have betydning for den aktuelle medarbejdergruppe. Der sættes særligt fokus på den adfærd, ledelsen ønsker at påvirke.
Supply Chain Management
I samarbejde med konsulenter fra Capacent Consulting gennemføres foranalyser til at afdække nuværende ydeevne, fremtidige behov og generere ideer til den nye løsning. Capacent skaber det rette beslutningsgrundlag gennem:
Brand Value Management
Målet med BVM er at få jer til at anvende markedsdata til at afdække brandets værdi og dets fremtidige potentiale. Ved hjælp af BVM bliver din virksomhed i stand til at:
Redskaber til øget medarbejdertilfredshed
Vores konsulenter kan hjælpe jer med en systematisk undersøgelse af medarbejdertilfredshed og bistå med en viden om, hvilke specifikke redskaber der skal tages i anvendelse for at højne medarbejdernes motivation, trivsel og tilfredshed. Vi har stor erfaring i at gennemføre trivselsmålinger, og vi lægger vægt på, at det er kundens strategiske behov, der bestemmer tilgangen og undersøgelsesdesignet.
Hvorfor undersøge medarbejdernes trivsel?
En forbedring af medarbejdertilfredsheden er ofte et mål i sig selv, men er samtidig en afgørende forudsætning for at højne produktiviteten og øge kundernes og brugernes tilfredshed med organisationens ydelser. Medarbejdertrivsel er en forudsætning for engagerede og loyale medarbejdere og har dermed stor betydning for den service, medarbejderne yder over for kunder og brugere. Det er dokumenteret, at et godt arbejdsmiljø har stor betydning for sygefravær og personaleomsætning. Fokus på medarbejdernes trivsel kan derfor betale sig i forhold til at nedbringe sygefraværet, øge arbejdspladsens attraktivitet, undgå omkostninger til nyansættelser og fastholde viden i organisationen.
En dynamisk proces
En undersøgelse af medarbejdertilfredshed omfatter typisk samtlige medarbejdere i organisationen. Undersøgelsen kan være en enkeltstående begivenhed eller gentages med faste – eksempelvis halv- eller helårlige – intervaller. Medarbejdertilfredsheden afdækkes via en spørgeskemaundersøgelse, som kan gennemføres telefonisk, postalt eller webbaseret, afhængigt af hvilken type medarbejdere undersøgelsen omfatter. Spørgeskemaet udvikles i samarbejde med kunden, således at det afdækker de specifikke forhold, der forventes at have betydning for den aktuelle medarbejdergruppe. Der sættes særligt fokus på den adfærd, ledelsen ønsker at påvirke.
Supply Chain Management
I samarbejde med konsulenter fra Capacent Consulting gennemføres foranalyser til at afdække nuværende ydeevne, fremtidige behov og generere ideer til den nye løsning. Capacent skaber det rette beslutningsgrundlag gennem:
- Kunde-, konkurrent- og markedsundersøgelser
- Vurdering af rentabilitet på kunder og produkter
- Analyse af omkostningsbasen på tværs af forsyningskæden
- Nuværende og fremtidige kapaciteter, processer og sammenhænge
- Strukturering og idegenerering i relation til markeder, volumen, sortiment, værdiskabende serviceydelser, driftsaktiviteter m.v.
Brand Value Management
Målet med BVM er at få jer til at anvende markedsdata til at afdække brandets værdi og dets fremtidige potentiale. Ved hjælp af BVM bliver din virksomhed i stand til at:
- Koble brandperformance med markedsdata
- Måle, hvordan I og konkurrerende brands performer i forhold til at imødekomme kundernes emotionelle og funktionelle behov
- Identificere de forbedringer på tværs af behov, services, image og pris, der skal til for at skabe maksimal værdi for eksisterende og potentielle kunder
- Strømline jeres organisationsstrategier, processer, kultur og interne brandperformancemålinger for at skabe bedre værdi for eksisterende og potentielle kunder.
